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星艺遵义舒茂峰:“创业,把困难想在前面,不走回头路”
来源:星艺导报      发布时间:2017-07-29 10:00:27      点击:7221

盛夏酷暑,热浪翻滚。

特训结束,已到日落时分。下午6点,刚刚脱掉迷彩服、额头汗珠往下直滚的舒茂峰赶往笔者预约的采访现场,嘿嘿笑了一声,转身坐在椅子上,开口就说:“采访我什么,实在没有什么可说的……”

因为笔者和舒茂峰有过多次碰面,其间也聊过许多话题,大多是闲聊和“路聊”,从未坐下来好好聊一聊,当然也从未正式主动邀请采访他,这次采访对他来说也许有些意外。笔者从其他经理口中得知,舒茂峰的创业路,几乎没什么波澜起伏,从走进星艺装饰的那天起,他一路向前、风雨无阻,走着走着,突然有一天就莫名成功了,成了别人学习的榜样。言下之意,他的创业路没有什么精彩的故事。对此,笔者一直深信不疑。所以一直想听他讲些什么,哪怕不是故事,哪怕只是回忆,只是机缘不巧,所以一直错过,无数次的错过。当然,也许是因为太熟悉,所以更不好去采访,生怕他感到陌生。

这一次,笔者不想再错过。

这次采访,一道前来的还有贵州安顺公司的王江为经理,他知道笔者邀约采访舒茂峰,开口便说:“遵义是星艺贵州的标杆,是我们学习的榜样。”舒茂峰又嘿嘿一笑,十分谦虚地说:“集团比遵义好的多了去,我们还要多向他们取经。”

当面对面坐下来后,彼此闲聊了几句后,笔者为了打消他的顾虑,随口说:“那咱们就闲聊吧。”

对,这一次采访,是在我们的“闲聊”之中开始的。



2003年,在社会上摸爬滚打了四年的舒茂峰正式加入星艺装饰赤岗公司,和他的同学黄建淼(现任贵州子公司总经理)一起工作,那年他25岁。

2004年,他又跟随黄建淼去贵州为星艺装饰“开疆辟土”,一起创业,当时舒茂峰担任公司业务部经理。2006年,他又奔赴贵州省第二大城市遵义,为星艺贵州开了第一家分司。

谈及这几年时光,舒茂峰笑着说:“一路比较顺,几乎没遇到什么挫折。干好日常的工作,永远把困难想在前面,不走回头路。早做功课,即便某一天不幸碰到了,你也会不慌不忙,一切困难都会迎刃而解。”

2006年4月23日,星艺装饰进驻红城遵义。舒茂峰说,开业当年就实现了盈利,此后每年稳步提升,从未出现过亏损,一直是集团的优秀单位。当笔者询问是什么原因时,舒茂峰经理抬起头略略想了一下说:“多方面的原因吧,但主要有三方面,一是设计收费,二是红城聚爱,三是情感营销。这三方面,让星艺遵义走出一条自己路来,一直稳步向前,从未走回头路。”

 

设计收费,打破星艺传统模式

笔者了解,星艺装饰作为行业的领头羊,起初为了经营扩张和占领市场,在行业率先提出“设计免费”的营销模式,极大了吸引了天南海北客户的眼球,从而引领行业快速向前发展,功不可没。可在后来,随着经济的迅速发展和行业的不断完善,“设计免费“或多或少地弱化了设计力量,渐渐地,出现不能更好地满足客户日益个性化的需求的极端现象。

2008年,星艺装饰遵义公司在经过客户调查和市场调研后,在当地装饰行业率先提出“设计收费”,以此来夯实公司设计力量,为客户量身打造个性化家居生活。对此,舒茂峰解释说:“设计收费不是加价收费,而是通过收费这一举措,引导客户关注装饰设计,而不是单纯地更多关注质量,而忽视设计。”

遵义公司作为星艺装饰设计收费的先行者,打破了星艺传统的营销思路模式,充分体现了设计师的劳动成果,同时进一步提升了星艺装饰设计文化的核心竞争力。舒茂峰说:“起初是有些担心,怕客户一时接受不了,可后来结果证明,当初的选择是非常正确的。当年,星艺遵义设计费就有20多万,设计师的劳动成果得到众多客户的肯定,公司的设计实力也得到快速提升。”

 

红城聚爱,和“媒体”为邻奉献爱

有句古话说,近水楼台先得月。星艺遵义办公场所在遵义报业大厦,和当地主流一线媒体互为邻居。邻居有风吹草动的声音,星艺遵义总能第一时间听到、看见,这极大地便利了品牌和业务宣传推广工作。另外,当地媒体一些社会公益活动,星艺装饰积极参与其中,从此得到媒体的支持和信任。媒体的宣传,为星艺品牌在遵义的推广起到了积极作用,赢得了良好的口碑效应,获得了社会各界一致好评。

其中,2012年由共青团遵义市委主办,遵义市工商联(总商会)、遵义市中心公证处、遵义市江西商会协办,遵义中心城区20家知名家装品牌商共同参与“红城聚爱——关爱留守儿童”活动,星艺遵义捐款20万元爱心款,并与共青团遵义市委签订协议,将结对遵义20所留守儿童集中学校进行长期帮扶、献爱心。这一举措,在当地引起极大的反响。舒茂峰说:“奉献爱心是我们星艺的光荣传统,尽一点绵薄之力,帮助更多需要帮助的人,以此来丰富我们的生命,激励我们不断向前。”

如今,作为遵义市江西商会常务副会长的舒茂峰通过政府资助平台捐助了3名在校大学生四年的学费。对此,舒茂峰说:“爱,要去参与,更要不间断。”

红城聚爱,与“媒体”为邻,舒茂峰用实际行动履行和弘扬星艺装饰设计爱、奉献爱的社会责任和光荣传统。



情感营销,用心感动每一位客户

营销借助文化,文化源于情感。在舒茂峰的日常工作中,他可能擅长的一招就是用情感去感动员工、服务客户。舒茂峰说,这么多年来,但凡公司员工生日,他都会给员工买一个蛋糕或送一本书。说到这里,他又对着笔者用手比划说,他的办公室里有一面墙的书架,上面摆了好多书,以供自己阅读和进步。员工生日的当天,他会送一本书,随员工自己挑选。和员工一起阅读,一起进步,联络感情,做好企业。于是,笔者得出一个结论:星艺遵义的团队一直很稳定,恐怕就得益于“情感”。

逢年过节,舒茂峰都是忙的。他都会购买一些土特产上门拜访新老客户,联络感情,持续关心,真正践行星艺装饰“做装修=做朋友”的沟通和服务理念。舒茂峰说:“一次装修,一生朋友。情感营销是细水长流的工作,重点不是营销,是情感。付出真心,才能得到真情。这种营销,更多的是用心去服务,去奉献,去感动每一位信任和支持我们的客户。”

“闲聊”至此,在笔者看来,舒茂峰的创业路,的确走得平稳顺畅,似乎没有任何阻扰。每天,他日复一日上班、下班,为了梦想一直努力向前行进,却不知有一天,他也很奇怪自己为何走在了前面。大风大浪的创业固然存在很多变数,有惊喜,有悲痛,精彩在于不可预知,可风平浪静的创业未尝不是一种内敛真实的美。在此,笔者只想说一句话:优秀绝不是偶然,但具体是什么原因,笔者不想去深究,留给星艺的读者去认真思考吧。

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